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Consumo y Contratos

Defensa de los derechos del consumidor frente a incumplimientos, cláusulas abusivas y prácticas desleales, con representación integral desde la primera consulta.

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La Ley de Defensa del Consumidor establece un conjunto de derechos a favor de quienes adquieren bienes o contratan servicios. Cuando esos derechos son vulnerados, el consumidor tiene vías judiciales y extrajudiciales para reclamar la reparación del daño sufrido.

Nuestro estudio acompaña a los consumidores en cada instancia del proceso, desde la presentación del reclamo ante los organismos de defensa hasta la representación judicial, con transparencia y compromiso en cada caso.

¿Qué incluye este servicio?

  • —Reclamos por productos y servicios defectuosos
  • —Revisión de contratos de adhesión
  • —Mediación prejudicial
  • —Representación ante organismos de defensa del consumidor
  • —Seguimiento personalizado en cada etapa del proceso
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¿Tiene una consulta?

Escríbanos y le responderemos a la brevedad. La consulta no tiene cargo.

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Alcance del servicio

¿En qué situaciones te ayudamos?

Dentro de Consumo y Contratos trabajamos estos dos escenarios concretos.

Derecho de Consumo

Protección del consumidor frente a bancos, empresas y comercios.

La Ley de Defensa del Consumidor (24.240) protege al consumidor frente a abusos de bancos, financieras, empresas de servicios, aseguradoras, comercios y planes de ahorro. Reclamamos por incumplimientos, cláusulas abusivas y daño punitivo.

  • —Reclamos por productos y servicios defectuosos
  • —Revisión y cuestionamiento de contratos de adhesión
  • —Conflictos con planes de ahorro, bancos y financieras
  • —Mediación prejudicial y representación ante Defensa del Consumidor / OCC
  • —Daño punitivo y reparación integral en sede judicial

Incumplimiento Contractual

Daños derivados de contratos incumplidos entre particulares o empresas.

Cuando la otra parte no cumple lo pactado —una obra que quedó a medias, una compraventa fallida, un servicio no prestado, un alquiler abusivo— existen mecanismos legales para exigir el cumplimiento, la resolución del contrato o la indemnización correspondiente.

  • —Obras y construcciones inconclusas o defectuosas
  • —Compraventas incumplidas (inmuebles, vehículos, bienes)
  • —Contratos de locación: rescisiones abusivas, expensas y garantías
  • —Prestaciones de servicios profesionales no cumplidas
  • —Acción de cumplimiento, resolución o indemnización por daños
Nuestro proceso

Cómo trabajamos tu caso

Cuatro pasos, de la primera consulta hasta la reparación integral.

01

Consulta gratuita

Traé el contrato, la factura o el reclamo previo. Sin costo.

02

Diagnóstico legal

Analizamos cláusulas, prácticas abusivas y determinamos qué reclamar (incluido daño punitivo).

03

Reclamo formal y mediación

Intimación fehaciente e instancia conciliatoria ante Defensa del Consumidor u OCC.

04

Juicio

Si no hay acuerdo, litigamos por reparación integral.

Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es un reclamo de consumo y cuándo puedo hacerlo? +
Un reclamo de consumo es la acción legal que tenés como consumidor frente a bancos, empresas, comercios, aseguradoras, planes de ahorro o cualquier proveedor que no haya cumplido con lo prometido, te haya cobrado de más o te haya aplicado una cláusula abusiva. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te protege.
¿Qué es el daño punitivo? +
El daño punitivo es una sanción económica adicional que la Justicia le impone a la empresa que actuó con grave desprecio hacia los derechos del consumidor. Puede llegar a montos muy significativos y es una herramienta clave para casos de abuso empresarial.
¿Puedo reclamar contra un plan de ahorro para autos? +
Sí. Los planes de ahorro (Volkswagen Plan, Plan Rombo, Círculo Cerrado, etc.) están alcanzados por la Ley de Defensa del Consumidor. Los reclamos habituales son por cuotas mal calculadas, adjudicaciones demoradas, alícuotas abusivas o resolución unilateral del contrato.
¿Puedo reclamarle al banco por débitos no autorizados o intereses excesivos? +
Sí. Los débitos automáticos no autorizados, los cargos por servicios que no contrataste, las tasas de interés abusivas y las cuentas cerradas sin notificación son reclamos frecuentes y con alta tasa de éxito.
La empresa no me cumplió el contrato, ¿qué puedo hacer? +
Cuando la otra parte incumple un contrato, tenés tres caminos: exigir el cumplimiento forzado, resolver el contrato con devolución de lo entregado, o reclamar daños y perjuicios. La estrategia depende de qué es lo que más te conviene económicamente, y eso lo analizamos en la primera consulta.
¿Cuánto tarda un juicio de consumo? +
Depende de la complejidad del caso y del juzgado, pero muchos reclamos se resuelven en instancia extrajudicial o mediación en pocos meses. Los juicios de consumo tienen un procedimiento más ágil que el juicio ordinario.
¿Tengo que pagar para iniciar el reclamo? +
No. En reclamos de consumo trabajamos sin gastos iniciales para el cliente. Además, en instancias administrativas como Defensa del Consumidor o la OCC no hay costos de presentación.